Firma info

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig som kunde, og eShop gruppen på vejene af Trolde & Eventyr

Spørgsmål vedr. teknik samt ordre:
eShop gruppen
Ndr. Strandvej 51b
3250 Gilleleje
CVR : 30807197

Spørgsmål vedr. produkter:
Trolde & Eventyr
Vesterbrogade 15
3250 Gilleleje
Telefon: 4836 1905

E-mail kontakt klik her

Levering

Bestilles varen inden kl. 14.00 afsendes den samme dag. (Deres ordre pakkes og afsendes samme dag som bestillingen er modtaget, er varen ikke på lager bestilles den hos leverandøren.)

Alle ordrer sendes med postdanmark. Fragt prisen fremgår ved bestilling og på ordrebekræftelsen.
Vi gør opmærksom på at fragtpriserne KUN er gældende indenfor Danmark, pakker til udlandet vil blive faktureret efter gældende takst.

Grønland/Udland
Ved bestilling af varer til udlandet samt til Grønland og Færøerne er følgende særlige regler gældende. - Fragten vil blive beregnet efter endt bestilling, og sendt til kunden i email. - Fragten kan ikke betales pr efterkrav. prisen afhænger af vægt/størrelse på pakken.

Forsinkelser og andet
I tilfælde af forsinket levering, bedes du kontakte os og vi vil gøre vores bedste for rette op på fejlen.

I tilfælde af udgåede varer vil Køber straks blive underrettet herom.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber online, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering skal altid medfølge. Du har også ret til at fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse. Refundering af købesummen sker snarest og senest 8-10 dage efter modtagelsen af det returnerede.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer afhentet i vor butik og heller ikke varer solgt til virksomheder.

Reklamationsbehandling

• Er varen ødelagt eller har varen en fejl, kan du klage til vores kontaktadresse.
• Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
• Når eShop gruppen modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. eShop gruppen vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Betalingsmåder

Ordrer kan betales på følgende måde:

Betalingskort
Vi modtager betaling med Visa Electron, Dankort, Visa, Mastercard og JCB. eShop gruppen anvender en betalings-gateway fra QuickPay.dk. Alle kortdata sendes krypteret.